Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Mille Cuca Nacional (“nós”, “nosso” ou “a Empresa”) coleta, usa, armazena e protege as informações pessoais de seus usuários através do site nacional.millecuca.com, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Ao se cadastrar, navegar e realizar compras em nosso site, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

1. Dados Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais fornecidos por você durante o cadastro e o processo de compra, além de informações de navegação:

  • Dados de Identificação e Contato:
    • Nome completo (Nome e Sobrenome)
    • Tipo de Pessoa (Pessoa Física ou Pessoa Jurídica)
    • CPF (para Pessoa Física) ou CNPJ (para Pessoa Jurídica, se aplicável).
    • Endereço de e-mail
    • Telefone
    • Endereço Completo: CEP, Endereço, Número, Apartamento/Suíte/Unidade (opcional), Bairro (opcional), Cidade, Estado.
  • Dados de Pagamento:
    • Informações do Cartão de Crédito: Nome do titular do cartão, Número do cartão, Data de validade (MM/YY), Código de segurança (CVV). Importante: Essas informações são coletadas diretamente pelo nosso parceiro de pagamentos, PagSeguro, em um ambiente seguro, e não são armazenadas em nossos servidores. Recebemos apenas a confirmação de que o pagamento foi processado com sucesso e um token que permite a gestão da transação.
  • Dados de Navegação e Uso:
    • Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de visita, cliques, produtos visualizados, histórico de compras, localização geográfica aproximada, dados do dispositivo utilizado.

2. Finalidade da Coleta e Uso dos Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades, com base nas permissões legais da LGPD (principalmente para execução de contrato, cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse):

  • Cumprimento Legal e Regulatório: Atender a obrigações legais, como a emissão de notas fiscais, ou responder a solicitações de autoridades competentes.
  • Processamento e Envio de Pedidos: Para processar suas compras, efetuar pagamentos, emitir notas fiscais e realizar a entrega dos produtos no endereço indicado.
  • Atendimento ao Cliente: Para responder às suas perguntas, fornecer suporte pós-venda, gerenciar trocas e devoluções.
  • Melhoria da Experiência no Site: Analisar seu comportamento de navegação e compra para personalizar sua experiência, oferecer produtos e promoções relevantes e otimizar a usabilidade do nosso site.
  • Comunicação: Enviar atualizações sobre o status do seu pedido, informações importantes e, caso você consinta, e-mails promocionais sobre nossos produtos e novidades.
  • Segurança e Prevenção de Fraudes: Proteger nossos usuários e sistemas contra atividades fraudulentas ou não autorizadas, bem como garantir a segurança das transações.

3. Compartilhamento dos Dados Pessoais

Valorizamos a sua privacidade e compartilhamos seus dados pessoais apenas quando estritamente necessário para as finalidades descritas, e sempre em conformidade com a LGPD:

  • Autoridades Legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação, podemos ser obrigados a divulgar seus dados a autoridades governamentais.
  • PagSeguro (Processamento de Pagamentos): Suas informações de pagamento (dados do cartão de crédito) são coletadas e processadas diretamente pelo PagSeguro, nosso parceiro de pagamentos. Não armazenamos seus dados de cartão de crédito em nossos servidores. O PagSeguro atua como operador e/ou controlador dos dados de pagamento, sendo responsável pela segurança e conformidade de suas operações.
  • Serviços de Entrega: Seu nome, endereço e telefone são compartilhados com transportadoras ou Correios para que possam realizar a entrega dos produtos que você comprou.
  • Provedores de Serviço: Podemos utilizar ferramentas de terceiros para hospedagem do site, análise de dados, envio de e-mails, entre outros. Esses parceiros atuam sob nossas instruções e são contratualmente obrigados a proteger seus dados.

4. Retenção dos Dados

Seus dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados (ex: processar pedidos, manter histórico de compras para atendimento), para atender a obrigações legais ou regulatórias (ex: legislação fiscal e consumerista), ou durante o período de prescrição legal de eventuais responsabilidades contratuais ou legais. Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados, conforme o caso.

5. Segurança dos Dados

A Mille Cuca Nacional adota medidas técnicas e administrativas robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, divulgação, alteração e destruição. Isso inclui o uso de criptografia SSL/TLS em todo o site para proteger a transmissão de dados, controle de acesso a informações restritas e treinamento de nossa equipe sobre as melhores práticas de proteção de dados. No entanto, nenhum sistema é 100% seguro, e embora nos esforcemos para proteger suas informações, não podemos garantir a segurança absoluta.

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui direitos sobre seus dados pessoais. A qualquer momento, você pode solicitar:

  • Confirmação da existência de tratamento de seus dados.
  • Acesso aos seus dados.
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
  • Eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento.
  • Informação sobre o compartilhamento de seus dados com entidades públicas e privadas.
  • Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
  • Revogação do consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.
  • Oposição ao tratamento de dados quando houver descumprimento da LGPD.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail abaixo.

7. Uso de Cookies e Tecnologias Semelhantes

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de compra e navegação, entender como você interage com nossos produtos e conteúdos, e personalizar ofertas.

  • O que são cookies? São pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a reconhecer seu navegador e suas preferências.
  • Como usamos: Para manter seu carrinho de compras ativo, lembrar suas informações de login, analisar o tráfego do site e exibir produtos que possam ser do seu interesse.
  • Seu Controle: Você pode gerenciar as configurações de cookies diretamente no seu navegador. É possível recusar cookies ou ser alertado quando eles estiverem sendo enviados. No entanto, a desativação de certos cookies pode impactar a funcionalidade e sua experiência em nosso site. Um banner de consentimento de cookies será apresentado para você gerenciar suas preferências ao acessar o site.

8. Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, você pode contatar nosso Encarregado de Dados (DPO) através do e-mail: [email protected]

9. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de privacidade ou em requisitos legais. Recomendamos que você revise esta página regularmente. A data da última atualização será indicada no início do documento.